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问：400电话和普通固定电话有什么区别？答：400电话是一种企业专用号码，与普通固定电话有本质区别。首先是号码形式不同，普通电话是8位数字，400电话是400加8位数字，全国统一格式。其次是计费...

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400电话的话务管理怎么做？本文介绍来电分配策略、坐席绩效管理和客服质量监控的实战方法。一、来电分配策略技能组分配负载均衡VIP优先二、坐席绩效管理接听量统计平均通话时长客户满意度三、客...

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